Гуманітарною допомогою визнаються будь-які товари , щодо яких у товаро-супровідних та/або перевізних документах міститься відповідний запис про приналежність такого вантажу (товару) до гуманітарної допомоги і одержувачем якого є АТ “Укрзалізниця”.

АТ “Укрзалізниця” здійснює перевезення гуманітарних вантажів з урахуванням таких особливостей:

1. Виступає відправником гуманітарних вантажів до залізничних станцій для безпосередньоє передачі ОГД (у разі комбінованих перевезень з використанням автомобільного транспорту на замовлення отримувачів);
2. Укладає в електронній формі з військовими адміністраціями та іншими визначеними КМУ ОГД договори про організацію залізничних перевезень гуманітарних вантажів;
3. Організує роботу онлайн-платформи для реєстрації та обробки заявок ОГД та надає їм авторизований доступ до неї;
4. Забезпечує та здійснює збір, обробку, зберігання гуманітарних вантажів для їх подальшого перевезення на адресу отримувачів на підставі їх заявок, інформує консультативно-допоміжні органи Президента України та/або відповідного урядового уповноваженого про обсяг гуманітарних вантажів, завантажених у вагони для подальшого перевезення;
5. Здійснює в режимі реального часу перевезення гуманітарних вантажів;
6. Здійснює оформлення перевезення нуманітарних вантажів.

Військові адміністрації, інші визначені Кабінетом Міністрів України ОГД:

1. Укладають в електронній формі з АТ “Укрзалізниця” договори про організацію залізничних перевезень гуманітарних вантажів;
2. Виходячи з реальних потреб забезпечення життєдіяльності регіону та за результатами консультування з консультативно-допоміжними органами Президента України (за згодою) та/або відповідним урядовим уповноваженим (за потреби):
   1. Формують заявки на перевезення гуманітарних вантажів за формою, визначеною АТ “Укрзалізниця”, через онлайн-платформу;
   2. Визначають станції призначення, до яких здійснюються залізничні перевезення гуманітарної допомоги, для її отримання, а у разі комбінованих перевезень із залученням автомобільних перевізників - також відповідних автомобільних перевізників, уповноважених військовими адміністраціями.

Витрати АТ “Укразілізниця”, повʼязані з одержанням, збором, обробкою, зберігання, оформленням та перевезенням гуманітарних вантажів, відшкодовуються за рахунок коштів державного бюджету (на час воєнного стану).

** ОГД - отримувачі гуманітарної допомоги.*